キャンセル・変更について
原則として、マイページからの操作をお願いしております。
- マイページでお手続き：商品の変更（10日前まで）やキャンセルを承ります。
- お問い合わせフォームから相談：「システム上で変更ができない」場合や、 「レンタル開始日の9日前〜7日前までの急な変更」などは、 お問い合わせフォームより直接ご連絡ください。
【ご注意】
- お手続きの時期によっては、所定のキャンセル料が発生いたします。
- 変更は、ご希望の商品に空きがある場合に限ります。
- 店頭にてお支払いいただいたお客様は、店頭でのお支払い、またはご返金の手続きとなります。
キャンセル・変更の受付期限と手数料
お手続きの時期によって、キャンセル料が発生いたします。
- レンタル開始日の7日前まで：無料。商品変更・一部キャンセルも可能です。
- レンタル開始日の5〜6日前：代金の50%。
- レンタル開始日の4日前以降：代金の100%。商品発送後の返金はできません。
キャンセル料が発生しないのは1週間前まで
¥0キャンセル料
レンタル開始日の1週間前
50%のキャンセル料
利用日より5～6日前
100%のキャンセル料
当店からの発送日以降
（利用日より4日前）
RENTAL
START
START
日
月
火
水
木
金
土
1週間前
1¥0
2
50%
3
4
100%
5
6
7
START
89
10
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14
5～6日前発送日以降（利用日より4日前）キャンセル料がかかるケース
商品発送の後は原則としてご返金できません。当店からの発送日以降（利用日より4日前）のキャンセルは100％、利用日より5〜6日前のキャンセルは50％のキャンセル料を頂いております。予めご了承ください。商品のご購入ではなくレンタルというサービスのため、発送後の返品・交換も承ることができません。
全キャンセル
キャンセルのお手続きはいつでも可能ですが、お手続きの時期（日数）に応じてキャンセル料が発生いたします。詳細な料率については、「キャンセル・変更の受付期限と手数料」をご確認ください。
1. マイページ
マイページ「注文詳細」を選択
2. 全キャンセル
マイページ「注文詳細」の [ご注文キャンセル] を選択
3. キャンセル内容確認
キャンセル内容を確認、はいを押す
4. ご注文キャンセル完了
ご注文キャンセル完了しました
商品の変更・追加について
一部商品の変更・キャンセル
ご希望の商品に空きがある場合に限り、商品の変更を承ります。
- マイページでの変更：レンタル開始日の10日前まで
- お問い合わせフォームでの変更：レンタル開始日の7日前まで
1. マイページ
マイページ「注文詳細」を選択
2. 一部キャンセル
マイページ「注文詳細」内の [この注文を変更する] を選択
3. キャンセル商品選択
不要な商品の横にある [キャンセル] ボタンを押す
選択商品は「キャンセル選択中」に変更
選択商品は「キャンセル選択中」に変更
4. 一部追加
画面上部の [商品を追加する] を押す
5. 追加商品を選択
検索ポップアップ画面より希望の商品を検索して追加
6. 変更確定
内容を確認し、 [変更を確定する] を押して完了
※追加のお支払い・ご返金について
追加支払いが発生する場合
商品の追加・変更により差額が生じる場合は、後日担当者が確認のうえ、マイページにてお支払いのご案内をお送りします。
追加支払いが発生する場合
商品の追加・変更により差額が生じる場合は、後日担当者が確認のうえ、マイページにてお支払いのご案内をお送りします。
- お支払い期限： ご案内送付後 7日以内
- ご注意： 期限内にお支払いが確認できない場合、変更分は自動的にキャンセルとなります。
商品の追加のみ
ご希望の商品に空きがある場合に限り、商品の追加を承ります。
- マイページでの変更：レンタル開始日の10日前まで
- お問い合わせフォームでの変更：レンタル開始日の7日前まで
1. マイページ
マイページ「注文詳細」を選択
2. ご注文変更する
マイページ「注文詳細」内の [この注文を変更する] を選択
3. 商品追加
画面上部の [商品を追加する] を押す
4. 追加商品を選択
検索ポップアップ画面より希望の商品を検索して追加
5. 変更確定
内容を確認し、 [変更を確定する] を押して完了
※追加のお支払い・ご返金について
追加支払いが発生する場合
商品の追加・変更により差額が生じる場合は、後日担当者が確認のうえ、マイページにてお支払いのご案内をお送りします。
追加支払いが発生する場合
商品の追加・変更により差額が生じる場合は、後日担当者が確認のうえ、マイページにてお支払いのご案内をお送りします。
- お支払い期限： ご案内送付後 7日以内
- ご注意： 期限内にお支払いが確認できない場合、変更分は自動的にキャンセルとなります。
追加のお支払い・ご返金について
追加支払いが発生する場合
商品の追加・変更により差額が生じる場合は、後日担当者が確認のうえ、マイページにてお支払いのご案内をお送りします。
- お支払い期限：ご案内送付後 7日以内
- ご注意：期限内にお支払いが確認できない場合、変更分は自動的にキャンセルとなります。
ご返金について
お支払い方法やキャンセル時期により、決済システムでの返金（与信枠の取消）ができない場合がございます。その際は、銀行振込でのご返金をご案内させていただきますので、あらかじめご了承ください。
※店頭にてお支払いいただいたお客様は、店頭でのお支払い、またはご返金の手続きとなります。
注意事項（必ずご確認ください）
- お手続きの回数制限
マイページからお客様ご自身で変更・追加操作ができるのは1回限りです。2回目以降の変更を希望される場合は、注文詳細画面内の [お問い合わせ] ボタンよりご連絡ください。 - 在庫状況について
変更希望の商品が他のお客様の予約で埋まっている場合は、変更を承ることができません。