新型コロナウイルスの影響に伴うキャンセルについて

2023年5月31日までのキャンセルのお申し出を持ちまして受付を終了させていただきます。

平素より当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスの影響により、結婚式や学校行事などが中止になる等、今後の予定が立てにくい不確実な時期を考慮し、当店では臨時のご利用キャンセル規定を設けております。

この新型コロナウィルスの影響に伴う臨時のキャンセル対応は、当面の間継続いたしますが、内容の変更・終了の可能性もございますので、予めご了承ください。

【キャンセルについて】

発送前である発送準備日（ご利用日の4日前）お昼12時までに中止・キャンセルのご連絡をいただいた場合は、
全額ご返金させていただきます。

【ご利用日4日前以降のキャンセルについて】

ご利用日4日前（お昼12時）以降のキャンセルについては、すでにお客さまの元に発送している場合、
大変申し訳ございませんが、往復送料（税込¥2,200）のみ頂戴し、
その他差額は全額ご返金させていただきます。
※地域により未発送の場合もございますので、中止・キャンセルが決まり次第、
　すぐにお電話・メールにてご連絡くださいませ。

既に当店から発送している場合は、中止・キャンセルの連絡をいただき、
配送業者（ヤマト運輸さま）から商品は受け取らず、
「持ち戻り」・「受取拒否」を選択・お伝えいただきますようお願い致します。
※レイクタウン店にて商品をお受け取りいただいたお客さまで、店頭へ商品をご持参いただける場合は、往復送料は頂きません。

【ご返金方法】

●店舗でご注文のお客さま
　ご注文の店舗へご来店いただき、お支払い方法に合わせてご返金致します。
　※現金払いの方は、レシート・WAONポイントカード（ポイントを付けている場合）。
　　クレジット払いの方は、レシート・クレジットお客さま控え・お支払いに使用されてるクレジットカードを必ず
　　ご本人さまがお持ちの上でご来店をお願い致します。ご本人さまがご来店いただけない場合はクレジットカードの利用規約に違反する為、
　　ご返金致し兼ねますので予めご了承ください。
　　ご持参物の紛失などございましたら事前にご連絡をお願い致します。

●WEBサイトよりご注文のお客さま
　クレジットカード・・・全額もしくは往復送料代を除くレンタル商品代金をこちらで取り消し・金額修正の処理を致します。
　　　　　　　　　　　　すでに引き落とされている場合はクレジットカード会社さまよりキャッシュバックとなります。

　代金後払い・・・全額もしくは往復送料代を除くレンタル商品代金をこちらで取り消し・金額修正の処理を致します。
　　　　　　　　　※往復送料を頂戴する場合には発行手数料（税込¥330）をいただきます。


【商品のご返却方法】（商品発送後・商品受け取り後のお客さまのみ） キャンセルの場合もレンタル期間（3泊4日）の変更はございません。
お届け時のダンボールに商品をお戻し頂き、同封の着払い伝票を貼付しご返送ください。
ご自宅等への集荷、または最寄りのコンビニからもご発送いただけます。次のお客様のご迷惑となりますので、
キャンセルの場合も、通常通り、ご利用予定日の翌日の15時までに商品をご発送ください。
店頭にお持ち込みいただける場合は、ご利用予定日の翌日中に、商品をイオンレイクタウン店までお持ちください。


みなさまが心待ちにしておりましたイベント・行事が無事に安全に開催されることを当店も願っており、
ご注文いただきましたお客さまのサポートをさせて頂きたいと思っておりますので、
ご不安・不明点はいつでもお気軽にご連絡くださいませ。


当ショップの衣装はレンタル後、専門のクリーニング業者で全てクリーニングを行っております。